Cómo informar de un error

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These guidelines explain how to write a good bug report or feature request in Wikimedia's bugtracker (see Phabricator for more information). Effective bug reports are the most likely to be fixed.

Los reportes de fallos deben realizarse en idioma inglés. Si no puedes escribir en inglés, intenta usar una herramienta de traducción como Traductor de Google.

Recomendaciones generales para los informes

• Sé preciso
• Sé claro: Explica cómo reproducir el problema, paso a paso, para que otros puedan reproducir el problema
• Incluye solo un problema por reporte

Antes de empezar

¿Puedes reproducir el problema?

Intenta reproducir el problema usando una versión reciente del software, para ver si ha sido corregido recientemente. Si el fallo se produce en un wiki como Wikipedia, puedes intentar probar en la última versión del software en test2.wikipedia.org.

¿Ha reportado alguien más el mismo problema?

Use the search box of Wikimedia's bugtracker to see if your bug has already been reported. You can also perform more advanced searches on the advanced search page.

Enviar un informe de error o solicitud de mejora

Si has encontrado un fallo en una versión reciente del software y parece que nadie más lo ha reportado, entonces:

1. Go to phabricator.wikimedia.org and click "Maniphest" in the side bar.
2. Choose "Create task" in the upper corner.
3. You will be asked to log in (or register) if you have not already done so (see "Creating your account").
4. Rellena por lo menos los siguientes campos:
   • Title: A short one-sentence summary that explains the problem (not your suggested solution).
     • Correcto: "Selecting Gender is not functional."
     • Incorrecto: "Software crashes."
   • Assigned to: You can ignore this field: Developers will set an assignee when they plan to work on the task.
   • CC: You can ignore this field: If you know specific users who will be interested in getting notified of this task you can add them here.
   • Priority: You can ignore this field: In general, the priority is set by developers who plan to work on the task (see "Setting priorities").
5. Select the project(s) in which you've found the bug:

   This could be for example the MediaWiki-General-or-Unknown project for the wiki software itself, or Wikimedia-General-or-Unknown for configuration changes of the Wikimedia wiki sites (see "Selecting projects").

   • Security: Set this to "Security or Sensitive bug" if many users could be harmed by the security problem that you are reporting. Your report will be kept hidden from the public until it is resolved.
   • Description (descripción): Describe completamente el problema, dando tantos detalles como te sea posible. Estos pueden incluir:
     • Para errores:
       • Pasos para reproducir: Pasos esquemáticos y fáciles de seguir que provocarán el problema descrito. Incluye cualquier configuración especial relevante.

         Ejemplo:

         1. Go to https://en.wikipedia.org with Internet Explorer version 10.0;
         2. Make sure you are logged in;
         3. Select "My Preferences" menu;
         4. Go to "Gender" and select female gender from box list;
         5. Click 'Save' button.

       • Resultado: Lo que hizo la aplicación tras seguir los pasos indicados.

         Ejemplo:

         "There is no female gender in front of my user name."

       • Resultados previstos: Lo que debería haber realizado la aplicación si no existiera ningún fallo.

         Ejemplo:

         "My gender is shown in front of my user name."

     • Para solicitar funcionalidades:
       • Una descripción de lo que intentas obtener, y por qué. Una manera efectiva de trasmitir esto es con un relato de un usuario.

         Ejemplo:

         "As a new editor, I would like to be acknowledged for my contribution to the project, so that I feel welcomed and valued"

     • Por favor, agrega cualquier otra información que pueda ser útil, tal como:
       • el navegador, piel o sistema operativo donde hayas visto el fallo;
       • enlaces o diffs a una o varias páginas donde hayas encontrado el fallo; o
       • si el problema se produce siempre, ocasionalmente, solo en ciertas páginas o en circunstancias específicas.
   • To attach a log file or screenshot (but make sure that no confidential data is included or shown), click the Upload File button (a cloud with an arrow) in the tool bar of the Description field.

Check if your report is complete, then press the "Create Task" button. Your report will now be in the database and somebody will hopefully take a look at it soon.

¡Eso es todo! ¡Gracias por tu ayuda en mejorar MediaWiki y los proyectos de Wikimedia!

Véase también

• How to Report Bugs Effectively by Simon Tatham
• Wikipedia: Reportes de fallos y peticiones de nuevas funcionalidades (en inglés)