Ordinateur portable Windows XP cesse de répondre si vous connectez ou déconnectez le cordon d'alimentation SECTEUR pendant que l'ordinateur est veille.

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Sommaire

Symptômes

Si les conditions suivantes sont remplies, l'ordinateur Windows XP peut cesser de répondre :
  • Vous utilisez un ordinateur portable Windows XP.
  • Le cordon d'alimentation est branché ou est débranché lorsque l'ordinateur est en train de veille.
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Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.

Windows XP x 86 versions


   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,899,520  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,955,456  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,928,704  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  22:11  5.1.2600.1601   2,087,936  Ntoskrnl.exe     
   18-Oct-2004  23:31  5.1.2600.2530   2,135,552  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,056,704  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,015,232  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  23:25  5.1.2600.2530   2,179,200  Ntoskrnl.exe

Windows XP x 64 version


   Date         Time   Version            Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,832,832  Ntkrnlmp.exe     IA-64
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,775,744  Ntoskrnl.exe     IA-64
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Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
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Plus d'informations

Support technique pour les éditions x 64 de Windows

Le fabricant de votre matériel assure le support technique et l'assistance pour les éditions x 64 de Microsoft Windows. Le fabricant de votre matériel fournit un support technique car une édition x 64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l'installation de Édition x 64 de Windows avec des composants uniques. Des composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphérique spécifique ou peuvent inclure des paramètres facultatifs afin d'optimiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d'aide technique avec votre Édition x 64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement. Votre est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel le fabricant de votre installé sur le matériel.

Pour plus d'informations sur Microsoft Windows XP Professionnel Édition x 64, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
(http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Pour plus d'informations sur Microsoft Windows Server 2003 éditions x 64, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx
(http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx)


Pour plus d'informations sur la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
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Propriétés

Numéro d'article: 886704 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB886704 KbMtfr
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