Über GitHub-Support
Die Supportoptionen variieren je nach Deinem GitHub.com-Produkt. Wenn Du ein bezahltes Produkt hast, kannst Du GitHub-Support in Englisch kontaktieren. Dein Konto beinhaltet allenfalls auch GitHub Premium-Support.
| GitHub Community Support | Standard-Support | Premium Support | |
|---|---|---|---|
| GitHub Free | X | ||
| GitHub Pro | X | X | |
| GitHub Team | X | X | |
| GitHub Enterprise Cloud | X | X | X |
| GitHub Enterprise Server | X | X | X |
Um zu prüfen, ob es derzeit Probleme gibt, die die Dienstleistungen von GitHub beeinflussen, oder um Benachrichtigungen über zukünftige Statusaktualisierungen zu abonnieren und zu erhalten, besuche die Statusseite von GitHub.
GitHub-Support kontaktieren
Benutzer- und Organisationskonten von GitHub Free können das GitHub Community-Forum verwenden, um Themen zu durchsuchen, Fragen zu stellen, Lösungen zu teilen und direkt mit GitHub Community Support zu interagieren. Du kannst GitHub Support or GitHub Premium Support auch kontaktieren, um Issues mit Konten, Sicherheit oder Missbrauch zu melden.
Mit einem bezahlten Konto kannst du entweder GitHub Support or GitHub Premium Support kontaktieren oder in Abhängigkeit von Deinem Plan auch GitHub Premium-Support oder GitHub Enterprise-Support oder GitHub Premium-Support. Weitere Informationen zum Kontaktieren von GitHub Premium-Support findest Du unter „Über GitHub Premium-Support für GitHub Enterprise Cloud" oder „Über GitHub Premium-Support für GitHub Enterprise Server."
GitHub-Support temporären Zugriff auf ein privates Repository gewähren
Wenn der GitHub-Support auf ein privates Repository zugreifen muss, um Deine Supportanfrage zu bearbeiten, erhält der Inhaber des Repositorys eine E-Mail mit einem Link, um den temporären Zugriff zuzulassen oder abzulehnen. Der Inhaber hat 20 Tage Zeit, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen, bevor diese abläuft. Wenn der Inhaber die Anfrage annimmt, hat der GitHub-Support fünf Tage lang Zugriff auf das Repository.
Der GitHub-Support greift ohne Deine ausdrückliche Zustimmung niemals auf Deine privaten Repositorys zu. Weitere Informationen findest Du in den Nutzungsbedingungen.